Sipariş Sonrası Süreç

• Satın almış olduğunuz ürünün üretim süreci, ödeme onayından hemen sonra başlar.

• Seçilen modele bağlı olmakla beraber 5 gün içerisinde kargoya teslim edilir.

 

Kargo ve Teslimat Süreci

• Satın almış olduğunuz ürünler kargo firmasına teslim edildikten sonra size ulaşması, teslimat adresi ve kargo firmasının hızına göre değişiklik gösterebilir. Bu süreç ortalama 2-3 gün sürmektedir. 

• Ürünler kargo yapıldıktan sonra sistem tarafından size bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun tüm hareketlerini anlık olarak görebilirsiniz. 

• Bu süreçte bizim müdahalemiz kesinlikle bulunmamaktadır. Bu süreçte insiyatif tamamen kargo firmasına aittir.

 

Garanti Şartları

• Denastrend.com üzerinden aldığınız tüm ürünler  2 yıl firmamız garantisi altındadır. 

• Satın aldığınız ürünler garanti kapsamında meydana gelecek problemler tarafımızca çözüme kavuşturulacaktır. 

• Ürünlerin garanti kapsamında kalabilmesi için sizin tarafınızca herhangi bir hasara uğramamış olması gerekir.

 

İade ve Değişim

• Satın aldığınız tüm ürünlerde,

• Üretim ile ilgili bir kusur bulunması

• Sipariş ettiğiniz kumaşın haricinde bir kumaş ile üretildiğinde,

• Vermiş olduğunuz ölçünün dışında bir ölçü ile geldiğinde,

• Kargoda talihsiz bir durum yaşandığında, mutlaka hasar tespit tutanağı tutulmalı,

• İade ve değişim sürecinde kargo bedeli tarafımızca karşılanmakta ve size bir ücret yansıması yapılmamaktadir.

• İade ve değişim talebi istenilen ürünün hasar görmemiş, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

• Yukarıdaki şartlara uyan tüm ürünler size ulaştıktan 14 gün süre ile değişim ve iade edilebilmektedir.

 

Ücret İadesi Süreci

• İade talep edilen ürünlerin tarafımıza ulaşması ve iadenin onaylanması durumunda 5 ile 7 gün içerisinde ücret bedeli yapmış olduğunuz ödeme yöntemi ile size iade edilir.

• Süreç tamamlandıktan sonra size mail ve sms yolu ile bilgilendirme yapılmaktadır.